Garantías, Devoluciones y Derecho de Desestimiento

Garantías legales:

• En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, substitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
• El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.
• El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
• Plazo de devolución de 14 días hábiles para cualquier producto no manipulado y en su embalaje original.
• Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web siempre rigiéndose por las condiciones específicas de cada fabricante.

Derecho de desistimiento o revocación:

Según lo dispuesto en el real decreto legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días hábiles para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, comunicándolo previamente mediante correo electrónico a tienda@kaupiscina.com

El consumidor solo está obligado a pagar el coste del envío de la devolución, en el caso de que el embalaje no se devuelva en su embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación.

Del mismo modo y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 45 de la misma ley, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos callos que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a KAU PISCINAS (TAUMAU FACILITY SERVICES S.L.) sito en Real 21- 28791 , Soto del Real (Madrid), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

¿Se pueden usar los bienes y luego devolverlos?

La Directiva y la Guía europea establecen que el consumidor debe estar autorizado a probar e inspeccionar los bienes que ha comprado. En este sentido manifiesta que el consumidor solo debe poder realizar las mismas manipulaciones e inspecciones de los bienes que se admitirían en una tienda. Por consiguiente, durante el periodo de prueba, el consumidor, establece la Directiva, puede inspeccionar y manipular los bienes con el debido cuidado.

Datos Fiscales: TAUMAU FACILITY SERVICES, S.L.U.
Dirección: Calle Real nº 21 de Soto del Real (Madrid) 28791, España
Teléfono:913548424
Email: info@kaupiscinas.com